Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, futbol11 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
futbol11 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem lại thông tin đang lưu trữ, hoặc đề nghị xóa tài khoản, các kênh dưới đây là nơi gửi yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý từng trường hợp cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được chuyển đúng bộ phận xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 1 ngày làm việc.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cá nhân như địa chỉ email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách futbol11 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là những bước cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn an toàn, từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất rút tiền.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống futbol11 đều được mã hóa SSL, bao gồm cả thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản hỗ trợ xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác nhận này tự động.

Chính sách lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu của bạn được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định pháp lý vùng lãnh thổ áp dụng.

Cookie và dữ liệu phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách futbol11 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ cụ thể.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ phục vụ xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch để phục vụ tra cứu và xử lý tranh chấp. Số ví ZaloPay không được hiển thị rõ ràng trong hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như cổng nạp rút nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua live chat. Sau khi xử lý xong số dư còn lại, chúng tôi tiến hành ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.